Política de reembolsos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica cuándo y cómo puedes pedir el reembolso de un pago hecho en DiamondStats y qué pasa con tu plan cuando se reembolsa.
1. Pagos en dstats.app
Esta política cubre las compras de suscripciones de software de DiamondStats realizadas en la web mediante Paddle. Paddle gestiona el cobro y las solicitudes de reembolso. Conserva el recibo y el número de pedido para identificar tu compra.
2. Plazos y condiciones
Puedes solicitar a Paddle la revisión de un reembolso dentro de los 14 días siguientes al pago. La solicitud no garantiza aprobación; se aplican su política y tus derechos legales. Consulta las condiciones completas de Paddle.
3. Cómo pedirlo
Solicítalo en Paddle.net o escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el correo de la compra. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta. Paddle comunica el resultado; el plazo bancario puede variar.
4. Qué pasa con tu plan
Tras confirmar un reembolso total o la revocación del recibo, se retira la cobertura que otorgó y se recalcula el acceso del equipo o workspace. Los equipos, juegos y estadísticas confirmados no se borran; las funciones que superen la cobertura restante pueden quedar en solo lectura.
5. Cancelación de renovaciones
Para detener las próximas renovaciones, usa el enlace de gestión del recibo de Paddle o Paddle.net. Cancelar una renovación no solicita un reembolso. El acceso permanece durante el período pagado salvo una reversión u otra suspensión aplicable.
6. Disputas y contracargos
Una disputa o contracargo puede suspender la cobertura del pago mientras se revisa. El acceso se ajusta según la resolución verificada. Puedes contactarnos para revisar un cobro; esto no limita tu derecho a disputarlo ante tu proveedor de pago.
7. Compras dentro de la app
Las compras dentro de la app las cobra Apple (App Store) o Google (Google Play), según la plataforma. Sus reembolsos se solicitan a la tienda y se rigen por sus condiciones y los derechos aplicables en tu región.
8. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconozca como consumidor la ley de tu país.
9. Contacto
Responsable del servicio: DStats, República Dominicana. Para dudas sobre cobros, cancelaciones o reembolsos, escribe a [email protected].